ISO 9001 لنظم إدارة الجودة

إن معيار ISO 9001 هو معيار دولي لإدارة الجودة ينطبق على أي نوع من المنظمات في أي قطاع أو نشاط، وبغض النظر عن حجمها، نظرًا لمرونته الكبيرة، فهو متوافق تمامًا مع خصائص إدارة أي شركة قائمة.

يُعتبر ISO 9001 أوسع وأشمل معيار لنظام إدارة معتمد على مستوى العالم.

في الوقت الحالي، تستخدم أكثر من 1.2 مليون منظمة هذا المعيار كأداة لتحقيق عمليات أكثر كفاءة وربحية، من خلال توفير إطار مرجعي لتقديم منتجات وخدمات موثوقة، وتحقيق أداء مستدام، وتعزيز التحسين المستمر على المدى الطويل مع التركيز على رضا العملاء.

يتم تنفيذ معيار ISO 9001 عن طريق إجراء تحليلات وتشخيصات حول الوضع المحدد لكل شركة، والذي يتم عادةً من خلال عمليات التدقيق الداخلي.

يجب أن يستند نظام إدارة الجودة إلى أهداف واضحة وموجزة واحتياجات محددة مسبقًا.

ما هي فوائد الحصول على شهادة ISO 9001 لشركتك؟

تُعتبر شهادة ISO 9001 معترفًا بها دوليًا، حيث تُحدد إرشادات لنموذج إدارة يعتمد على التحليل والتحسين المستمر لتقديم خدمات أفضل وأكثر كفاءة للعملاء.

من خلال استخدام هذه الشهادة، ستتمكن من توفير مزيد من الأمان لعملائك في جميع العمليات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذه الشهادات في المناقصات العامة ومع الشركات الدولية التي تتطلب هذه الشهادات ضمن مواصفات العقود.

إجراءات الحصول على شهادة ISO 9001 لإدارة الجودة

من الطبيعي أن تحتاج كل شركة إلى استشارات إدارة الجودة للحصول على شهادة ISO 9001. إن طبيعة المنتج، عملية التصميم والتطوير، والمسؤولين عن العملية هي جوانب تميز كل عملية عن الأخرى. ومع ذلك، بشكل عام، يتبع هذا النوع من الاستشارات خطوات معينة.

مراحل خدمات استشارات تنفيذ ISO 9001:

1) الدراسة الأولية:

1. تعتمد الاستشارة على تحليل أولي، يُعكس عادةً في تقرير يصف العمليات الداخلية للمنظمة.
   هذه هي أول نقطة اتصال بين المستشار والشركة، وتتطلب فترة زمنية معقولة للتكيف وفهم البيئة.

2) التدريب:

يتحمل كل من المستشار والإدارة مسؤولية تدريب كل شخص سيشارك في عملية تنفيذ ISO 9001.
على الرغم من ضرورة إبلاغ غالبية الشركة بالقرارات، إلا أن الحل الأمثل هو تعيين مسؤول ومجموعة من الزملاء لتنفيذ العملية.

3) التوثيق:

تنفيذ نظام إدارة الجودة – تصميم وإعداد الوثائق.

خلال هذه المرحلة، يتم إعداد المعلومات الموثقة والسجلات المطلوبة وفقًا لمعيار ISO 9001، بالإضافة إلى تدريب الموظفين المشاركين في النظام.

4) مراجعة الإدارة:

في هذه المرحلة، يقوم المستشار بإجراء تدقيق داخلي لتحضير الشركة لعملية الشهادة، وضمان استيفاء المتطلبات وتكييف المؤشرات المقترحة.
يتم تسجيل هذه المهام في تقرير يتضمن الإنجازات والأنشطة، مما يمهّد الطريق للتدقيق من قِبل جهة اعتماد مثل ISO.

5) التدقيق الداخلي:

بعد استكمال تنفيذ معيار ISO 9001، من الضروري إجراء متابعة وتقييم لتأكيد درجة الامتثال الفعلية للمنظمة.
يقوم مستشار خبير بإجراء تدقيق داخلي لتقييم فعالية النظام وتحديد حالات عدم الامتثال وتصحيحها قبل التدقيق النهائي.

6) الشهادة

دعم الشهادة:

سيكون المستشار المعين لشركتك حاضرًا أثناء تدقيق الشهادة وسيساعدك في إتمام العملية بنجاح.
يتمتع مستشارونا بخبرة واسعة تتيح لهم استخدام أساليب مرنة لتحقيق الأهداف المرجوة.

الملخص:

في بعض الحالات، عندما لا تحدد الشركات أهدافها أو أولوياتها في إدارة الجودة، يكون من الضروري اللجوء إلى خدمات الاستشارات. والهدف هو إنشاء آلية للتحسين المستمر وتعزيز مؤشرات عمليات الشركة.